闲鱼卖家安全赚钱必看防坑防骗技巧

大家好,我是赚钱资源网一二,今天给大家分享闲鱼卖家安全赚钱必看防坑防骗技巧

我们必须明确的知道2点:

1、闲鱼不支持无理由退货,但是闲鱼也不会任由别人借着无理由退货的规则来行骗。

2、闲鱼小法庭是邀请闲鱼资深用户,非专业情况下只能看谁的证据更符合常理更客观。

自己千万要工作做足,占住理。

上传凭证时捡重点,要把条理总结好,抓住买家的不合理不合规总结,让人看得清楚明白。不要脱离闲鱼沟通,对方要求第三方沟通时得强调闲鱼沟通留证。

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一二将在以下3大方面诸多细节上阐述

群分享文档中最近将持续分享单店单链打造流程与系列选品参考

一、卖家应尽到2大义务

二、卖家应该预防9个重点

三、卖家的完整流程6项建议

以下为具体细节阐述,如有未尽之处,将补充至群文档中

一、卖家应尽到2大义务:

1、如实客观描述

2、交给快递前确认完好

1、如实客观描述

如实描述是很容易达成的,外观、性状、参数等。避免到手刀和退货一定要做好如实描述。

但是我们有时候闲鱼做的产品,不想要描述得过于详细。

比如外观有掉漆,直接说掉漆就会让很多买家放弃,说成使用痕迹8成新,利用光线拍照时强调其它弱化瑕疵。这样能购更好地提高成单率。

(这里是灵活度最高的地方,大家自行测试)

2、交给快递前确认完好如描述

这一步主要是将责任划分明确,一旦产生纠纷可以进行举证,只要自己能举证,就能胜过90%的纠纷现场。

如果是快递来收,那么可以考虑200来元买个监控录着,安装时考虑镜头的可移动性,拉近拉远的方便。

目前我们代运的贵重项目都是要求客户的仓库发货时,开箱放好,等快递来了在监控下封箱。像有序列号的电子产品还会录下序列号。这个也是之前被掉包了一台苹果X之后学乖了。

闲鱼更多是要求商家举证,所以麻烦也没办法,毕竟损失一台就是大几千。不过监控比手机一个个拍方便得多。

二、卖家应该预防9个重点:

1、被掉包

2、被人为损坏

3、被快递损坏

4、被到手刀

5、被恶意退货

6、被恶意举报

7、被恶意差评

8、被纠纷拖累店铺

9、被诈骗财物

以上9点一二逐一讲解一下

预防被掉包:一种是物件的标识码,比如手机串码序列号等;另一种是淘宝上定制防斯标,一撕标,标就坏了。

防斯标除了专门要搞您的人可以去仿制外,也难破解。应对仿制就是定制10来种,顺手想贴哪个是哪个,反正标坏不退不换,描述中说,付款后确认话术中还说。到目前为止一直相安无事。

也有用塑料袋装,封口处做防拆处理。这就方便一些表面不便于贴粘性物的产品。

总体来说,经过闲鱼多年打击大扫除,目前闲鱼的营商环境好很多了。各种钓鱼黑产生存空间不多了。就高价值的东西需要小心一点。

被人为损坏:外观损坏倒还好办。外观完好功能损坏的就很难说,是个扯皮的主要项。

两大原则——闲鱼聊天窗红字提示风险的坚决不与其交易,芝麻信用低动态没有交易记录的坚决不与其交易;

一项注意——功能测试视频酌情考虑发货前发。比如之前有群友卖电脑,买家说显卡不工作给退了,结果回来看到是金手指插槽被搞坏了,纠缠了很久卖家既亏运费又亏主板。

第3、4、5点做好如实描述,做好发前留证,比如监控视频、测试视频、快递揽收拍照等等就基本没大问题

第6、7点,被同行举报是避免不了的,自己未雨绸缪准备好票据模板,扫描好,在PS上做成几个图层,要用时就改对应图层上的内容。多半是能申诉的。

闲鱼的工作方式就是先处理,你冤枉那你自己证明,能证明那就给你解了,不来证明或是不会做证明,那这个举报就是真的了。

避免同行举报方面也有一些小讲究,大部分读者用不上,这里就不赘述了。

但是一二认为,最好的防守就是进攻,进攻的套路和经验才能帮您更好地防守。

第7、8点,买卖双方扯皮后的拉锯较量和处理方案话术,很多人天生就擅长这个,很多人讲了原理和话术模板他都落实不了,就同谈判是一个道理。

最简单的就是宁可不做这单,也不让这单成为差评。省事舒心,反正是免费流量。

实在出现了差评,找个淘宝删差评的付费解决,方法相差不大,也不是次次100%能行。

被诈骗现在比较少,记住不要在闲鱼之外沟通、转账、交易,一旦对方引导第三方平台沟通、催促或给与一个非常短的时限,要提高警惕。

沟通中一定要清晰明白,反复确认,这样客服介入才能事实清晰明确。

报案,一定要去买家所在地派出所报案!记住快递派送员电话,条件允许的情况下先加快递派送员发给红包请他帮忙取得一些基础证据。

最重要的是,能发到付就不要包邮!确认返邮费模式既能催促收货好评,又能让快递员尽量直接接触买家。(就算在自提柜,也有监控拍到人)

——仅适合贵重物品!几元钱几十元的就不用考虑这些了。

三、卖家的完整流程6项建议:

1、图文如实描述产品性状

2、聊天窗口或描述区确认产品重要信息、价格、退换货规则、售后规则等容易起纠纷的地方(一般是付款后确认)

3、发货前可引导快速确认收货、引导好评

4、发货前视频确认(针对高价产品可以安装监控),并要求快递拍照录系统

5、到货后及时发信息,引导验货并尽量获得肯定的答复(纠纷中的重要证据)引导好评(贵重物品一二强烈建议到付返邮费,好处多多,多返也不亏)

6、视情况完成追评,引导复购

以上内容,适合金额较高、性状描述存在主观性差异、大件运费贵等产品。

如果想要尽量缩短买家与产品的独处时间,可以采用货到付款的方式或者闲鱼定金+货到付尾款的方式,买家只能在快递员面前验货,付尾款后才能带走货物。

一些大件产品,担心买家到手刀或者让买家自面损失,可以视频验货后,让买家在微信上或支付宝上预约快递,他自己就得付运费,如果要退回来,自己又得付一次运费才行,这种到手刀客就很难受。

至于您怎么给买家说,就看您自己的话术了。

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